Premiere haut seinen Kunden die Taschen voll

    Jetzt mal was ganz lustiges ( ist aber leider wahr )

    Heute rief mich einer meiner Freunde an der nach langer Ana Nutzung mit seiner DBox1 seine Orginalkarte nicht mehr zum laufen bekommen hat.

    Nach mehreren erfolglosen Versuche PW zu kontaktieren um zu erfahren warum seine Abokarte nicht funktioniert hatte er dann gestern das Glück jemanden bei Premiere zu erreichen.

    Nach meheren Hin und Her am Telefon und Versuchen die Karte freizuschalten dann diese Aussage der Tante am Tel. :

    "wir haben gerade mal ein Meßsingnal an ihre Box geschickt und können nun mit Gewissheit sagen das Ihre Box defekt ist:biggrinthumb:"


    "Wir bieten Ihnen zum Austausch eine neue für 19,95 € an wenn sie uns Ihre zuschicken."


    man oh man , die versuchen im Moment wirklich mit allen Mitteln die 1er und 2er D-Boxen aus dem Verkehr zu ziehen.

    [color="Red"][SIZE="5"]Premiere zurück aus der Zukunft !!!!!!!!!!!!![/SIZE][/color]

    :xmassign::xmassign::xmassign:

    Hallo,

    also das ist nix neues, diese Probleme habe ich auch immer wieder.
    Nehme meine Box meistens vom Strom, da bekommt der ja kein Signal wenn die mal wieder wechseln. Meistens ist die Karte nach ein paar Minuten wieder frei. Aber oft genug muss ich dann auch den Kundenservice anrufen und die Karte wieder freischalten lassen. Die sagen mir dann immer das ich keinen für Premiere geeigneten Receiver nutze und deshalb die Karte nicht mehr freigeschaltet werden könne. Bieten mir dann auch immer einen neuen Receiver an, natürlich dann auch mit einem neuen Abo, wenn schon denn schon:biggrinthumb: Ich sage dann nur, das ich das Abo wegen nicht Einhaltung des Vertages sofort kündigen werde, wenn nicht die Karte innerhalb einer Stunde freigeschaltet wird. Das wirkt dann immer ganz gut:-)
    :xmassign:

    mal ne andere Frage:
    Könnte man die Leute auch verklagen? Wenn sie sagen sie haben ein Testsignal zu genau der Box geschickt, das ist ja technisch garnicht möglich.
    Könnte mandie dann nicht wegen Kundenverarsche anzeigen?
    Gruß Johannes Müller

    Also mal ganz im ernst, dass ist ja schon fast kriminell was Prem. da macht. Besonders zu behaupten das die Box defekt sein soll....... Hammer.

    Zitat von cdh401;159812

    Gutn
    ich bin der Meinung, wenn sie dir die Karte sperren können, können sie auch ein Signal senden.

    Das Stimmt wohl, aber die werden keine Antwort von Ihrer Karte bzw. irgendeinen Receiver erhalten :D

    gruß jens210366

    Senden geht..............

    ...........zur Box und Karte, logisch sonst würde die ja nicht Updaten.
    Aber das die Box antwortet ist ja wohl der Witz des Jahrhunderts :D !!

    Aber damit erklärt sich ja den angekündigten Defekt der Box. Wenn die Dame ein Signal sendet, und wie erklärt die Box nicht antwortet, ist es ja kein Wunder das die Dame denkt die ist defekt.

    Hier kommen ja 2 Sachen zusammen die so nicht funktionieren.

    Frau die keine Ahnung hat (sonst würde sie ja nicht da arbeiten :D ) und eine Box die technisch ja gar nicht antworten kann.

    Gruß Jasper

    Zitat von wauzzi;159728

    Wie geil !

    Der hätte ich gleich mal was erzählt !

    Und dann noch blöd gefragt wie die das bitte gemacht hat !


    Da kann ich nur zustimmen.

    LG

    HI!!

    Jeder der eine D- Box 2 hat, wird sie sicher nicht mehr so einfach hergeben. Eine bessere oder zumindest gleichwertige Box Gab bzw. gibt es bei PW nicht.

    Den ganzen billigen Schrott an Receivern können sie wohl nur Neukunden oder tech. nicht so bewanderten andrehen.

    Tja, da hat PW schon vor Jahren Pech gehabt, so ne spitzen Box unters Volk zu bringen.

    M.f.G.

    Zitat von sossenprinz;159960

    also meine box antwortet immer auf das signal von pw,sie läuft dann zum telefon und ruft pw an und meldet alles ok :)
    :xmassign:

    haha, der war gut.
    meine würde das ja auch gerne machen,
    aber die is noch so klein und kriegt die
    tür noch nicht alleine auf.:xmassign::xmassign::xmassign:

    Zitat von sanu;160023

    Tja, da hat PW schon vor Jahren Pech gehabt, so ne spitzen Box unters Volk zu bringen.

    ganz genau Meinung...ich wollt auch nicht auf meine gute alte dbox2 verzichten :biggrinthumb:

    Zitat von sanu;160023

    HI!!

    Jeder der eine D- Box 2 hat, wird sie sicher nicht mehr so einfach hergeben.

    Da geb ich dir wohl recht.

    Tja, da hat PW schon vor Jahren Pech gehabt, so ne spitzen Box unters Volk zu bringen.

    M.f.G.

    Also am Anfang war die Box mit der BN soft ja wohl nicht so gut. Das haben kluge Köpfe dieser Welt fertig gebracht das man heute auch ohne große Kenntnisse der Materie mit seiner Box herumspielen kann. Daran hat Prem... keinen Verdienst und hat sich das auch ganz anders vorgestellt.
    Daran sollte man immer denken und dem Tuxboxteam mit all seinen Entwicklern danken.


    :coolsnow::xmassign::coolsnow: Frohe Weihnachten wünscht allen Zebrademer`n satsurfer

    Sind schon Opfer bei Premm
    aber ma im Ernst, kann man die deswegen nicht anzeigen, ich mein die haben den kunden ja wohl ganz offensichtlich angelogen...

    Jetzt wirds aber Kult hier - dbox2 Fan-Club lol, und ich damals , lang , lang her , hab die dbox2 mit viel reden gegen ne 1er umtauschen können - war noch ala cart als die 2er Boxen noch dumm waren ... aber dann so was von schnell zurückgetauscht :cheer: und weitere gesammelt ;)

    Zur Premiere Hotline brauch man nicht wirklich was zu sagen - schalten sie Ihre Box auf bla bla bla und in 1 oder 2 Stunden geht es wieder .... nein ich habe die Karte auch in einer anderen Box getestet , ich denke die Karte ist defekt - das ca 3 mal - nach 2 Wochen endlich neue Karte und eine Müllbox als Verpackung.
    Da muß man sowas von aufpassen das man sich nicht verplappert und der Dame oder dem Herren an der Hotline eine Aufbaukurs über "Premiere" gibt.

    Normal müßte man die bitten das Gespräch aufzuzeichnen - wird ja oft vorher drauf hingewiesen - und eine Kopie bitte per Mail schicken, ich denke das wär ein Grundlage für ein neues Fun-Board..

    In diesem Sinne :xmassign: - und fetten Dank an das Team von Zebradem !!!

    Kann das sein das ich irgendwo gelesen habe das PW neue Boxen auf den Markt bringen will weil ja eh keiner zahlen will?Die am besten geeigneten Boxen sollen die Dreamboxen 7020 sein !

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