Apple - wo beschweren....!?

    Hi
    wills nicht allzu lang machen.
    Habe mein Iphone zurückgesetzt. Mit mein Iphone Suchen aktiviert und muss es jetzt entsperren.
    Es nimmt aber meine Id nicht. Es ist definitv 100 % diese ID, mit der ich damals das neue Telefon entsperrt habe.

    Seit einer Woche Schriftverkehr mit Apple und nichts passiert. Einer schiebt auf den Anderen und nichts passiert.

    Ich habe mittlerweile diese Email bekommen, an die ich mich wenden soll / sollte.
    '[email protected]'
    Gemacht getan, wieder keine Reaktion.

    [color="#FF0000"]Am liebsten würde ich dem PR - Manager schreiben oder sonstigen Mitgliedern in höheren Positionen, find aber keine passenden Kontaktadressen.[/color]

    Könnt Ihr mir hier weiterhelfen?

    Danke

    Jetzt noch mal langsam...
    Welches iPhone nutzt du, es gibt ja nicht nur eins und welche iOS Version ist installiert?

    Ich vermute aber, du hast dieses Problem:

    https://www.zebradem.com/70591-apples-a…geraeten-wissen

    Solltest du das haben, solltest du dich vielleicht an die richtige Apple ID + Passwort erinnern. :pleased:


    Zitat

    ...Wenn ihr normal auf den Starbildschirm zugreifen könnt oder nach einer fremden Apple-ID gefragt werdet, hat der Vorbesitzer das Gerät noch nicht aus seinem Account entfernt. In solch einem Fall muss sich der Vorbesitzer bei iCloud anmelden, und das iOS-Gerät über die Funktion „Mein iPhone suchen“ zunächst aus der Liste aller Geräte auswählen und dann entweder komplett löschen oder falls die Löschoption nicht verfügbar ist aus der iPhone-Suche entfernen....

    Die Emailadresse, die du bekommen hast, verwendet Apple normalerweise dafür festzustellen, ob du das iPhone rechtmäßig erworben hast. Hast du keine Rechnung bzw. keinen Nachweis, wird Dir Apple auch zurecht nicht helfen, da sonst die Sicherheitsmaßnahme sinnlos wäre.

    hi reppo,
    ich glaube als mod hier, genieße ich soviel vertrauen, dass ich nicht klären muss, ob es mein gerät ist oder nicht.
    das gerät hat 7.0.3 und wurde damals neu und originalverschweist gekauft. ich habs über kleinanzeigen erworben und selbst abgeholt. habe aber keine rechnung.
    die id hab ich seit dem iphone3gs. auf die id hab ich ja zugriff passwörter alles vorhanden nur gehts einfach nicht.

    das ist es was mich ärgert. die nasen müssen nur nachsehen, um welche id es sich handelt. bzw. ich schreib ja denen auch immer um welche es geht.
    und es kann nicht sein, wenn man zugang zur id hat und im besitzt des telefons ist, welches sogar noch garantie hat, dass man aus dem apple club verstossen wird. das ist echt lächerlich. damit wird jedem solchen fall diebstahl unterstellt. meiner rechtsauffassung nach, ist dass in deutschland nicht rechtens. gilt immer noch die unschuldsvermutung. und nochmal für alle skeptiker. es ist mein gerät....dafür würde ich mir die linke hand abhacken lassen.

    ps. in der cloud ist es auch nicht..frag mich nicht warum. aber so verrückt bin ich auch nicht, dass ich von heute auf morgen meine id nicht kenne, mit denen ich meine apple geräte aktiviere.

    ok...mal fündig geworden...
    To: "[email protected]"[/email]
    Message-Id:
    Cc: ,
    "[email protected]"[/email],
    "[email protected]"[/email],
    "[email protected]"[/email],
    "[email protected]"[/email]
    "[email protected]"[/email]

    dann mal in die tiefen meiner englischkenntnisse blicken und was vernünftiges herausmurmeln.

    Nur so ein Gedanke von mir, vielleicht hast so ein "Refurbished" Gerät gekauft das schon mal ne ID hatte??

    Mein Arbeitskollege hatte mal ein Iphone zur Reparatur eingeschickt und bekam auch ein nagelneues eingeschweißtes zurück, auf dem Lieferschein stand jedoch "Refurbished" das hat er dann als neu in der Bucht verkauft.

    Schreibe den Verkäufer doch mal an vielleicht ereichst du so etwas??

    Also ich hatte auch schon ein Gerät zurück geschickt. Ich musste es erstmal von iphone Suchen deaktivieren, sonst haben die das nicht angenommen.

    Wenn dein neues Gerät dadrin hängt, dann muss das Apple lösen. Am besten gehst du damit zum Shop und nicht per Telefon. Das geht dann recht schnell. Aber du musst auch beim Shop einen Termin Online oder Telefonisch vereinbaren...

    mfg

    Ich habe leider die kontaktdaten der verkäuferin nicht mehr. ist ein jahr her.
    das gerät war neu eingeschweist aus einer vodafone verlängerung und war eines der ersten geräte auf dem markt.
    und die schreiben, dass se ne rechnung brauchen sonst machen se es net.

    Im umkehrschluss bedeutet dass nichts anderes, wer im zweitmarkt kauft und keine rechnung hat...pardoxerweise läuft aber alles über die seriennummer auf dem onlineportal bei apple, dem wird unterstellt, dass es nicht sein telefon ist. verbrecher mit ansage.
    ich kann das nicht glauben. das ist soweit von kundenfreundlichkeit weg wie es für mich nur sein kann.
    sicherheitsaspekt hin oder her.
    das gerät ist zurückgesetzt sprich keine infos drauf.
    ich würde mich per perso legitimieren auch per postident und schriflich dazu ne erklärung abgeben, dass es mein gerät ist und ich dafür hafte.

    interessiert dort keine alte SAU...standardmails kommen retour und hald die tatsache das es so ist, wie es ist.

    im appleshop erklären sie mir, dass es schon öfters vorkam. also fehler ist bekannt. aber ich hab hald keine rechnung.
    geil einfach nur geil.
    das ärgert mich dermaßen, dass ich kurz davor bin alle anderen apple geräte aus dem haus zu verbannen.

    hat jemand von euch, etwas vitamin B bei apple oder kennt jemand der dort arbeitet.
    mir würde es schon mal reichen, dass ein fähiger mitarbeiter nachsieht, auf welche ID das gerät gelockt ist.
    und zwar auf die, die ich schon ständig an apple sende und vollen zugriff auf sie hab.
    dann machts vielleicht doch klack und die stellen fest das auf ihren server etwas nicht ganz rund läuft.

    Badly aber wenns original verschweißt ist, dann kann ja keine ID drauf gewesen sein so wie ich das hier verstehe.

    Ich hab gestern sogar das Iphone meiner Frau Reklamiert obwohl ich 2 Tage aus dem Apple Care raus bin :D

    Da muss bei dir eine größere scheiße sein :D

    Mit freundlichen Grüßen

    Das mit Vodafone kenne ich zu gut, ich hatte vor Jahre auch mal ein neues Iphone4 mit Vodafone Simlock auf Ebay gekauft. 2 Jahre später wollte ich den Simlock entfernen lassen und habe diesbezüglich 10x bei denen angerufen weil die haben das nicht ums verrecken gemacht!! Ohne Vertrag und oder passende Handynummer zum Vertrag war nichts zu machen auch nach drohen mit Rechtsanwalt, essen von Kinder :D usw... Irgendwann hat sich das erledigt, da war freischalten über Itunes möglich.

    BTW. Sorry für die doofe Frage aber ich nehme an du hast es mit Leerzeichen vor/nach Login/Pass versucht?

Jetzt mitmachen!

Du hast noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registriere dich kostenlos und nimm an unserer Community teil!

Benutzerkonto erstellen Anmelden